Política de Privacidade
Última atualização: 1 de outubro de 2026 · Página de SPA e massagens
Esta política descreve o tratamento de dados nesta página de SPA e massagens da RYO e no atendimento iniciado por ela.
Quem é responsável pelos seus dados
RYO ESTETICA E SPA LTDA — CNPJ 48.553.497/0001-00
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.331 — Vila Olímpia, São Paulo / SP · CEP 04548-004
Contato para assuntos de privacidade: juridico@ryospa.com.br
Que dados coletamos
Dados que você nos entrega. Quando você fala com a equipe pelo WhatsApp, podemos receber:
- seu nome;
- seu telefone / WhatsApp;
- o tratamento de interesse que você selecionou;
- o conteúdo da conversa que você tiver com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Dados coletados automaticamente. Se você chegou até aqui por um anúncio, o endereço do site traz um identificador do clique. Guardamos no seu próprio navegador, por até 90 dias:
- identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) e parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign e similares).
- a data de registro da campanha mais recente.
Esses identificadores permitem atribuir uma visita ou contato a uma campanha. Embora não contenham nome ou telefone diretamente, podem ser associados a registros de navegação e atendimento.
Não vendemos seus dados. Esta página não solicita informações clínicas. A avaliação individual é realizada pela profissional responsável.
Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, tirar dúvidas e agendar a sua avaliação | Procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Registrar o atendimento no nosso sistema para dar continuidade ao acompanhamento | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Medir quais anúncios geram atendimento e compras, para não desperdiçar investimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades e ofertas por WhatsApp | Consentimento — e você pode retirar quando quiser (art. 7º, I) |
Com quem compartilhamos
Apenas com quem precisa participar do atendimento, e sempre no mínimo necessário:
- Google: recebe eventos de navegação e conversão para medir campanhas. A clínica também pode enviar identificadores de clique e valores de compras para atribuição de vendas.
- Meta (WhatsApp) — é por onde a conversa acontece.
- Meta (Facebook e Instagram): o Pixel da Meta registra visitas e cliques no WhatsApp nesta página e pode usar cookies para medição e atribuição de anúncios. Separadamente, a clínica mantém integração de mensuração de compras. Um clique no WhatsApp não é registrado como compra.
- Kommo — sistema onde a nossa equipe organiza os atendimentos.
- Trinks — sistema de agenda e cadastro da clínica.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para atender autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
- Identificadores de anúncio no seu navegador: até 90 dias, ou até você limpar os dados do site no seu próprio navegador.
- Contato e histórico de atendimento: enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos.
- Autorização para receber ofertas: até você pedir para sair.
Os seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dado incompleto ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e deixar de receber contatos de oferta;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- opor-se a um tratamento que você considere indevido.
Para exercer qualquer um deles, escreva para juridico@ryospa.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para proteger você de alguém pedindo os seus dados no seu lugar.
Para não receber mais mensagens
Basta responder pedindo para sair, na própria conversa do WhatsApp, ou escrever para o e-mail acima. Interrompemos o envio de ofertas. Mensagens sobre um atendimento que já está em andamento — como a confirmação de um horário marcado — continuam, porque fazem parte do serviço.
Cookies e armazenamento no navegador
Esta página utiliza tecnologias de análise e publicidade, incluindo o Pixel da Meta e a tag do Google Ads. Elas podem usar cookies e identificadores do navegador para medir visitas, cliques e resultados de campanhas.
- Pixel da Meta: registra PageView e WhatsAppClick e pode utilizar cookies próprios e de terceiros para análise e atribuição de publicidade.
- Armazenamento local (localStorage): preserva parâmetros de campanha e identificadores de clique por até 90 dias. Quando você envia a mensagem pronta no WhatsApp, esses parâmetros são encaminhados à equipe e podem ser registrados no Kommo.
- Tag de conversão do Google Ads: mede o clique no WhatsApp e pode usar cookies e identificadores para atribuí-lo à campanha. Clicar não confirma o envio da mensagem nem uma compra.
- PostHog (análise de uso): registra visitas, cliques no WhatsApp, parâmetros de campanha e o identificador gclid quando disponível. A gravação de sessão está desativada nesta página. Os dados são processados pelo PostHog nos Estados Unidos.
Você pode apagar tudo isso limpando os dados do site nas configurações do seu navegador. Nada do que a página precisa para funcionar depende desses dados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
Menores de idade
Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Atendimento de adolescente só acontece com a presença e a autorização de quem é responsável por ele.
Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos os dados, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.